غيّرت هاتفك؟ استعد تطبيق بنكك خلال دقائق بدون زيارة الفرع

مع الانتشار الواسع للخدمات المصرفية الرقمية، أصبح فقدان الهاتف أو تغييره هاجسًا حقيقيًا
لعدد كبير من عملاء بنك الخرطوم، خاصة عند تعذّر الدخول إلى تطبيق بنكك
الذي يعتمد عليه المستخدمون في معاملاتهم اليومية.
لكن الخبر الجيد أن البنك أتاح حلاً رسميًا وآمنًا يتيح لك
استعادة التطبيق خلال دقائق دون الحاجة للذهاب إلى أي فرع.

ما هي أسئلة الأمان في تطبيق بنكك؟

أسئلة الأمان هي إحدى وسائل الحماية الذكية التي يوفرها تطبيق بنكك،
وتعمل كطبقة أمان إضافية تتيح للعميل نقل حسابه البنكي إلى هاتف جديد
بسهولة، من خلال الإجابة على مجموعة أسئلة تم إعدادها مسبقًا داخل التطبيق.

كيفية تفعيل أسئلة الأمان داخل تطبيق بنكك

لضمان استرجاع حسابك بسهولة في المستقبل، يُنصح بتفعيل أسئلة الأمان
مسبقًا عبر الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى تطبيق بنكك من هاتفك الحالي.
• الدخول إلى قائمة الإعدادات.
• اختيار خيار إدارة أسئلة الأمان.
• تحديد سؤال واحد لكل بند من البنود المتاحة.
• إدخال إجابات ثابتة وسهلة التذكر.
• حفظ الإعدادات وتأكيد العملية عبر رمز التحقق.

خطوات استعادة تطبيق بنكك بعد تغيير الهاتف

عند تثبيت تطبيق بنكك على هاتف جديد، يمكن استعادة الحساب بسهولة عبر:

• فتح التطبيق على الجهاز الجديد.
• إدخال رقم الحساب البنكي.
• الإجابة الصحيحة على أسئلة الأمان التي تم حفظها مسبقًا.

وبمجرد التحقق من الإجابات، يتم تفعيل التطبيق مباشرة
دون الحاجة لأي إجراءات إضافية أو زيارة الفرع.

تنبيهات أمنية مهمة

يشدد بنك الخرطوم على ضرورة عدم مشاركة إجابات أسئلة الأمان مع أي شخص،
حتى وإن ادعى أنه موظف رسمي، حيث تُعد هذه البيانات المفتاح الأساسي
لاستعادة الحساب البنكي في حال فقدان الهاتف.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود بنك الخرطوم لتعزيز التحول الرقمي
وتسهيل تجربة العملاء، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان المصرفي.